Savska cesta 41,10144 Zagreb (Zagrebčanka)

Radno vrijeme: Ponedjeljak-Petak, od 08 do 16h

Često postavljana pitanja

Molimo Vas pročitajte ova pitanja i odgovore prije nego nas kontaktirate.

Koliko i kako se naplaćuje dostava?

Izračun cijene dostave je moguće učiniti na stranici artikla, stranici košarice i stranici narudžbe, prije izvršenja same narudžbe.

Cijena ovisi o nekoliko stavaka:

  • Da lil želite dostavu do stambenog objekta ili u stambeni objekt
  • Ukoliko ste izabrali dostavu u stambeni objekt, da li postoji lift. Ukoliko ne postoji, cijena ovisi o katu na kojem se stan nalazi
  • Da li se stambeni objekt nalazi na kopnu ili otoku

Za više informacija o dostavi, molimo Vas pogledajte sljedeći link Dostava

Koje sve načine plaćanja podržavate?

Tehnopolis podržava sljedeće načine plaćanja:

  • Plaćanje gotovinom u uredu Savksa cesta 41 (Zagrebčanka)
  • Plaćanje internet bankarstvom (te virmanom i općom uplatnicom)
  • Plaćanje karticama online te fizički u uredu Savska cesta 41 (Zagrebčanka). Moguće je plaćanje i na rate. Sljedeće kartice su podržane:
    • Meastero
    • MasterCard
    • American Express
    • Diners
    • Visa

Za više informacija o načinima plaćanja, molimo Vas posjetite sljedeći link Načini plaćanja

Koliko dugo traje isporuka naručenih artikla?

Tehnopolis je online web trgovina bez lagera/skladišta te se bazira na dropshipping metodi.
Dropshipping je maloprodajna metoda u kojoj dućan/prodavač ne posjeduje fizičku robu koju prodaje. Umjesto toga, kada takav dućan proda robu krajnjem kupcu, dućan je mora kupiti od dobavljača/proizvođača koji je direktno šalje krajnjem kupcu. Kao rezultat toga, dućan/prodavač nikada ne vidi niti upravlja tom robom.

Stoga smo uz svaki artikl stavili oznaku prosječne isporučivosti u radnim danima, računate od dana primitka uplate. Ta prosječa isporučivost je dobivena iz naše statistike o isporučivosti izabranog artikla unutar zadnje 3 godine. No, kao i kod svake statistike, postoji standardna devijacija te se ta brojka ne može uzimati kao stvarni i postojani broj dana isporuke artikla.

Za svaku narudžbu, prije njene naplate, ćemo vam javiti precizan broj radnih dana isporuke te vam tako omogućiti promjenu vaše narudžbe odnosno odustajanje od iste, ukoliko vam rok isporuke ne odgovara.

Koliko je sigurna kupovina na Tehnopolis.hr? Da li su moji podaci sigurni?

Web trgovina tehnopolis.hr je zaštićena HTTPS SHA-256 s RSA enkripcijom izdanom od strane Let’s Encrypt Authority koja osigurava da u procesu unosa vaših podataka na ovoj web stranici isti ne mogu biti ukradeni.

Vaši se podaci čuvaju u bazi podataka koja se nalazi na hostanom Linux serveru s implementiranom zadnjom sigurnosnom tehnologijom, iza nekoliko firewall levela.

Ukoliko se odlučite za plaćanje onilne kreditnim karticama, Tehnopolis-hr (ova web stranica) niti u jednom trenutku nema pristup podacima s vaše kreditne kartice, niti iste pohranjuje. Online plaćanje se vrši putem WSPay online servisa.

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Kako kupovati, tj. koji je proces kupovine?

Kupovina u Tehnopolis.hr web trgovini jest standarizirana sa eCommerce procesom kupovine:

  1. Kupac izabire artikl te isti unosi u košaricu klikom na gumb “Dodaj u košaricu”
    Dodaj u Košaricu
    Dodaj u Košaricu
  2. Dodavanjem artikla u košaricu, otvara se prozor koji prikazuje sve dosad dodane artikle
    Artikli u košarici
    Artikli u košarici
  3. Kupac odabire gumb “Vidi košaricu” koji ga vodi na stranicu košarice na kojoj ima mogućnost preliminarnog izračuna dostave.
    Preliminarni izračun dostave na stranici Košarice
    Preliminarni izračun dostave na stranici Košarice
  4. Klikom na gumb “Kreni na plaćanje”, kupac dolazi na stranicu narudžbe na kojoj unosi sve obvezne podatke, izabire vrstu dostave te vrstu plaćanja
    Narudžba
    Narudžba
  5. Klikom Naručite, kupac stvara narudžbu te je preusmjeren na stranicu kupovine, ovisno o izabranom načinu plaćanja.
Što se događa nakon izvršene narudžbe?

Proces kupovine se završava na tri načina, koji ovise o odabranom načinu plaćanja:

  1. Kupac je odabrao “Direktnu bankovnu transakciju” kao način plaćanja:
    • Kupac zaprima email s podacima o narudžbi i informacijama o uplati, no uplatu vrši tek nakon potvrde o dostupnosti artikla i precizne informacije o isporuci
  2. Kupac je odabrao “Plaćanje gotovinom u uredu Tehnopolisa” kao način plaćanja:
    • Kupac zaprima email s podacima o narudžbi te adresom ureda Tehnopolisa, no čeka s plaćanjem dok ne stigne potvrda o dostupnosti artikla i precizne informacije o isporuci
  3. Kupac je odabrao “Online kartično plaćanje WSPay”
    • Kupac unosi podatke o kartici koja se predautorizira, tj. ista se ne naplaćuje dok god ne stigne potvrda o dostupnosti artikla i precizne informacije o isporuci i dok kupac ne da dopuštenje za autorizacijom. Ukoliko se kupac ne slaže s vremenom isporuke te traži odustajanje od kupnje, Tehnopolis će odbiti predautoriziranu transakciju na kartici, tj. kupcu ista neće biti naplaćena.

Nakon primitka informacije o dostupnosti artikla i precinim infromacijama o isporuci, naplaćuje se transakcija i zpočinje s isporukom narudžbe.

Ukoliko je artikl nedostupan ili kupac nije zadovoljan rokom isporuke, kupac slobodno može odustati od narudžbe.

Da li ću zaprimiti račun za svoju narudžbu?

Nakon uspješno izvršene uplate i provjere iste od strane Tehnopolisa, kupcu će na email biti poslan fiskalizirani račun.

Pošaljite nam email

Upitajte nas sve što Vas zanima. Naše ljubazno osoblje će vam odgovoriti u najbržem mogućem roku.