Dostava

Tehnopolis ne izvršava uslugu dostave već za nas uslugu pružaju vanjski suradnici. Usluge dostave ugovaraju se s prodajnim osobljem prilikom zaključivanja kupnje i vrijede u skladu s uvjetima prodaje u Multiplex digital d.o.o. 

Dostava se vrši za cijelo područje Hrvatske, uključivo i otoke.

Ovisno o adresi dostave, postoje 3 tipa dostave koju kupac može izabrati:

1. Dostava u stambeni objekt, isključivo ukoliko je adresa dostave u gradu Zagrebu. Pri tome kupac treba jasno naznačiti na kojem se katu nalazi stan te da li zagrada posjeduje lift dovoljno velik za prijevoz naručenog proizvoda
2. Dostava do ulaza u stambeni objekt – dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac. Prilaz ulazu mora biti slobodan, u suprotnom se dostava vrši na najbližoj točki na kojoj je istovar moguć. Npr. ukoliko postoje stepenice putem kojih nije moguća dostava rudlama, dostavljač ima pravo dostaviti proizvod samo do tih stepenica. 
3. Dostava do ulaza u stambeni objekt ili do najbliže luke – dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac. U slučaju manjih otoka, dostava se vrši do najbliže luke. Za više informacija kojim danom se vrši dostava u manja mjesta kako na kopnu, tako i na otocima, molimo vas da posjetite sljedeći link 

S namjerom potpune transparentnosti za krajnjeg kupca, omogućli smo izračun troškova dostave na stranici artikla, na stranici košarice te stranici narudžbe. Taj je izračun točan jedino ukoliko kupac unese točne i precizne tražene podatke. U suprotonome je moguće odstupanje troškova dostave koje će biti prikazano u ponudi i poslano kupcu.

Napomena:
Dostava ne podrazumijeva montažu i ugradnju naručenih artikala.

Prilikom dostave robe kupac je dužan pregledati robu, te provjeriti da li je roba isporučena bez fizičkih oštećenja, te se potpisom dostavnice kupac odriče naknadnih reklamacija po ovoj osnovi.

Kupac nije dužan preuzeti robu sa fizičkim oštećenjem.

U slučaju skrivenih oštećenja (unutar aparata, vanjska oštećenja ispod ambalaže…) kupac je dužan sačuvati originalnu ambalažu radi provjere iste, na dijelu nastalog fizičkog oštećenja. Ukoliko se ustanovi da je ambalaža oštećena na dijelu gdje je oštećeni aparat, reklamacija neće biti uvažena, jer se je oštećenje trebalo uočiti prilikom preuzimanja robe.

Prilikom preuzimanja robe kupac je obvezan provjeriti broj paketa te eventualna oštećenja. Ako se ustanovi da neki proizvodi nedostaju ili su oštećeni potrebno je to naznačiti na dostavnici dostavne službe prilikom preuzimanja.
Proizvodi koji nedostaju naknadno će se dostaviti bez naknade u najkraćem mogućem roku. Isto vrijedi i ako se kupcu dostavio oštećen proizvod.

VAŽNO
Ukoliko proizvod koji kupac naruči sadrži granit, siligranit, staklo, kamen ili sličan lomljiv materijal, OBAVEZAN JE OTVORITi ambalažu proizvoda i uvjeriti se da proizvod nije polupan / potrgan / razbijen / oštećen. Kupac ima pravo i dužnost provjeriti proizvod prije samog preuzimanja (bilo da se radi o vlastitom preuzimanju proizvoda na skladištu ili dostavi).

Ukoliko kupac primjeti da je proizvod oštećen, on mora odbiti prihvat takvog proizvod i ne potpisuje dokument o preuzimanju proizvoda.
Upozoravamo da se lošom manipulacijom u transportu proizvod može razbiti, a da sama ambalaža ostane neoštećena. Izgled neoštećene ambalaže nije garancija da je dostavljen neoštećen proizvod. Ukoliko kupac potpiše preuzimanje robe bez primjedbi, a oštećenje nakndano uoči, dostavne službe neće preuzeti odgovornost za oštećenja i svaku takvu reklamaciju za naknadno utvrđena oštećenja oni odbacuju kao neosnovanu!

Ukoliko kupac pošiljku ne prihvati jer je utvrdio oštećenje (ne potpiše prihvat pošiljke), potrebno nas je odmah kontaktirati i mi ćemo kupcu osigurati novi proizvod u najbržem mogućem roku!

Preuzimanje robe u vlastitom angažmanu

Kupac ima pravo na prikup robe u vlastitom anagažmanu. Ukoliko je kupac naručio proizvode različtih brandova/proizvođača, moguće je da se prikup robe vrši na nekoliko različitih lokacija. Kupac će dobiti obavijest na email kada roba bude spremena za isporuku.

Napomena:
Kupac je dužan pregledati robu, te provjeriti da li je roba isporučena bez fizičkih oštećenja, te se potpisom dostavnice kupac odriče naknadnih reklamacija po ovoj osnovi.

Kupac nije dužan preuzeti robu sa fizičkim oštećenjem.

U slučaju skrivenih oštećenja (unutar aparata, vanjska oštećenja ispod ambalaže…) kupac je dužan sačuvati originalnu ambalažu radi provjere iste, na dijelu nastalog fizičkog oštećenja. Ukoliko se ustanovi da je ambalaža oštećena na dijelu gdje je oštećen aparat, reklamacija neće biti uvažena, jer se je oštećenje trebalo uočiti prilikom preuzimanja robe.

Prilikom preuzimanja robe kupac je obvezan provjeriti broj paketa te eventualna oštećenja. Ako se ustanovi da neki proizvodi nedostaju ili su oštećeni potrebno je to naznačiti na dostavnici dostavne službe prilikom preuzimanja.

VAŽNO
Ukoliko proizvod koji kupac naruči sadrži granit, siligranit, staklo, kamen ili sličan lomljiv materijal, OBAVEZAN JE OTVORITi ambalažu proizvoda i uvjeriti se da proizvod nije polupan / potrgan / razbijen / oštećen. Kupac ima pravo i dužnost provjeriti proizvod prije samog preuzimanja (bilo da se radi o vlastitom preuzimanju proizvoda na skladištu ili dostavi).

Ukoliko kupac primjeti da je proizvod oštećen, on mora odbiti prihvat takvog proizvod i ne potpisuje dokument o preuzimanju proizvoda.
Upozoravamo da se lošom manipulacijom u transportu proizvod može razbiti, a da sama ambalaža ostane neoštećena. Izgled neoštećene ambalaže nije garancija da je dostavljen neoštećen proizvod. Ukoliko kupac potpiše preuzimanje robe bez primjedbi, a oštećenje nakndano uoči, dostavne službe neće preuzeti odgovornost za oštećenja i svaku takvu reklamaciju za naknadno utvrđena oštećenja oni odbacuju kao neosnovanu!

Ukoliko kupac pošiljku ne prihvati jer je utvrdio oštećenje (ne potpiše prihvat pošiljke), potrebno nas je odmah kontaktirati i mi ćemo kupcu osigurati novi proizvod u najbržem mogućem roku!

Vrijeme isporuke

Tehnopolis je online web trgovina bez lagera/skladišta te se bazira na dropshipping metodi.
Dropshipping je maloprodajna metoda u kojoj dućan/prodavač ne posjeduje fizičku robu koju prodaje. Umjesto toga, kada takav dućan proda robu krajnjem kupcu, dućan je mora kupiti od dobavljača/proizvođača koji je direktno šalje krajnjem kupcu. Kao rezultat toga, dućan/prodavač nikada ne vidi niti upravlja tom robom.

Stoga smo uz svaki artikl stavili oznaku prosječne isporučivosti u radnim danima, računate od dana primitka uplate. Ta prosječa isporučivost je dobivena iz naše statistike o isporučivosti izabranog artikla unutar zadnje 3 godine. No, kao i kod svake statistike, postoji standardna devijacija te se ta brojka ne može uzimati kao stvarni i postojani broj dana isporuke artikla.

Za svaku narudžbu, prije njene naplate, ćemo vam javiti precizan broj radnih dana isporuke te vam tako omogućiti promjenu vaše narudžbe odnosno odustajanje od iste, ukoliko vam rok isporuke ne odgovara.